OUTSOURCING INFORMATYCZNY
Powierz swoją infrastrukturę informatyczną fachowcom.
Wybierz wariant zapewniający stałą opiekę i bezpieczeństwo Twojej sieci i stanowisk pracy.
Bądź pewien, że wykorzystywane rozwiązania odpowiadają Twoim rzeczywistym potrzebom!
Zakres oferowanych usług:
- Zapewnienie efektywnego działania sieci oraz poszczególnych jej składników
- Doradztwo i kontrola w zakresie działania systemów zabezpieczających dane i sprzęt: - tworzenie kopi bezpieczeństwa (testowanie kopii pod kątem możliwości odtworzenia danych zapasowych). - zabezpieczenie dostępu do danych przechowywanych na serwerach, jak i zasobów poszczególnych użytkowników - zabezpieczenie serwerów i urządzeń peryferyjnych.
- Doradztwo i pomoc w zakresie modernizacji i zakupu oraz utrzymania sprzętu komputerowego
- Monitorowanie stanu technicznego urządzeń, inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania
- Doradztwo w zakresie dostosowania procedur firmy do obowiązujących przepisów prawa w zakresie licencjonowania, przechowywania danych i innych powiązanych z funkcjonowaniem struktury informatycznej – kontrola aktualności oprogramowania
- Śledzenie nowych rozwiązań w zakresie IT, wskazywanie punktów newralgicznych i propozycji sposobu ich wzmocnienia w celu zapewnienia optymalnego wykorzystania zasobów informatycznych firmy.
- Wsparcie przy realizacji procesu reklamacyjnego uszkodzonego sprzętu
- Doradztwo w zakresie negocjacji umów z dostawcami rozwiązań informatycznych
| Przykładowy Wariant 5 | Przykładowy Wariant 10 |
| 5 godzin usług w trakcie jednej wizyty każdego miesiąca kalendarzowego obowiązywania umowy w ramach ryczałtu bez ponoszenia dodatkowych kosztów | 10 godzin usług w trakcie dwóch wizyt każdego miesiąca kalendarzowego obowiązywania umowy w ramach ryczałtu bez ponoszenia dodatkowych kosztów (kalendarz wizyt planowany z miesięcznym wyprzedzeniem) |
| Zdalne wsparcie techniczne* oraz konsultacje e-mailowe i telefoniczne dostępne w dni robocze** w godzinach: 8:00 – 17:00 | Zdalne wsparcie techniczne* oraz konsultacje e-mailowe i telefoniczne dostępne w dni robocze** w godzinach: 8:00 – 17:00 |
| Stała gotowość do interwencji serwisanta w reakcji na wykrytą awarię lub zgłoszenie klienta. | Stała gotowość do interwencji serwisanta w reakcji na wykrytą awarię lub zgłoszenie klienta |
| Prowadzenie dokumentacji technicznej | Prowadzenie dokumentacji technicznej |
| Możliwość wypożyczenia sprzętu zastępczego na czas naprawy (monitor, desktop, notebook) | Możliwość wypożyczenia sprzętu zastępczego na czas naprawy ( monitor, desktop, notebook ) |
| Protokół prac do zestawienia miesięcznego jako załącznik do faktury VAT | Protokół prac do zestawienia miesięcznego jako załącznik do faktury VAT |
* O ile warunki techniczne ze strony klienta to umożliwią
* * Dzień roboczy: poniedziałek – piątek
